Gyakori Kérdések

A paneleink 2 mm vastag prémium minőségű alumíniumból, lézervágással készülnek. A felület porfestett, így ellenállóvá válik a normál időjárási viszonyokkal szemben. Az alumínium nem rozsdásodik, könnyű, mégis tartós.

Nincs előre rögzített minimum vagy maximum. A paneleket Vásárlónk igénye szerint, egyedi méretre gyártjuk. Bármilyen szokatlan vagy nagyobb méretigényre megoldást keresünk – kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot ajánlatkéréssel.

A pontos méretmegadáshoz mérje meg milliméterben: • Szélesség: a beépítendő nyílás SZABAD belső szélessége (a fix pontok – pl. oszlop, fal, kerítésrendszer – között) • Magasság: a kívánt panel magassága a beépítési helyen Fontos: ne a teljes nyílás méretét adja meg, hanem azt, amennyiből ténylegesen panel kell. Ha meglévő tartórendszerhez vagy oszlophoz csatlakozik, mérje meg azt is. Bizonytalanság esetén küldjön néhány fotót méretszalaggal az "Ajánlatkérés" oldalon, és segítünk a méretezésben.

A panelek a teljes RAL színskálából rendelhetők. A pénztár oldalon a leggyakoribb színeket találja kiválaszthatóként (pl. RAL 7016 antracitszürke, RAL 9005 fekete, RAL 9016 fehér). Speciális RAL kódra is van lehetőség – ezt jelezze ajánlatkéréssel.

Igen! A 50+ minta mellett egyedi tervezésű mintát is gyárunk. Az "Ajánlatkérés" oldalon töltse fel a vázlatot vagy referenciaképet, és visszajelzünk a megvalósíthatóságról és az árról.

Két fizetési mód érhető el: • Bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos online felületén (Visa, MasterCard, American Express) • Banki átutalás (a megrendelés véglegesítése után e-mailben elküldjük az átutalási adatokat)

Minden megrendeléshez egy egyedi azonosítót generálunk LM-XXXXXXXX formátumban (pl. LM-K7PZDUHZ). Ez teszi lehetővé, hogy a beérkező banki utalást egyértelműen Önhöz és a megrendeléséhez tudjuk párosítani. Banki átutalás esetén ez kötelező a közleményben – nélküle nehézkes a fizetés azonosítása.

8 munkanap a megrendelés leadásától. Ha az utalás ezen időn belül nem érkezik be, a megrendelést automatikusan töröljük. Bankkártyás fizetésnél nincs ilyen határidő, mert a fizetés azonnali.

Igen. A sikeres fizetés után elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a megrendelés során megadott e-mail címre küldünk. Cégeknek normál ÁFÁ-s számlát adunk a céges adatokkal. A számla letölthető és nyomtatható.

Általában 2–4 hét a sikeres fizetéstől számítva. Az egyedi méretre, lézervágással és porfestéssel készülő paneleknél ez a normális átfutási idő. A pontos elkészülésről a rendelés visszaigazolásával egyidejűleg tájékoztatjuk.

A panelek mérete és súlya miatt jellemzően raklapos szállítmányozást használunk. A pontos szállítási partnert a rendelés és úti cél alapján választjuk ki. Egyedi igényekre (saját szállítás, személyes átvétel) lehetőség szerint megoldást keresünk – ezt jelezze a rendelés leadása után e-mailben.

A szállítás díja a panelek méretétől, súlyától és a szállítási címtől függően egyedileg kerül meghatározásra. A megrendelés feldolgozása során külön értesítjük a pontos összegről, és csak az Ön jóváhagyása után indítjuk a szállítást. Részleteket a Szállítás & Fizetés oldalon talál.

Jelenleg a telepítést nem vállaljuk – a panelek leszállítását követően a beépítés a Vásárló (vagy az általa megbízott szakember) feladata. A telepítés viszonylag egyszerű, de nehéz panelek esetén javasolt lakatos vagy kerítés-szakember segítsége.

A vonatkozó magyar jogszabályok szerinti kötelező jótállást és kellékszavatosságot vállaljuk gyártási és anyaghibákra. A jótállás nem terjed ki a szakszerűtlen telepítésből, helytelen használatból vagy mechanikai sérülésből eredő károkra.

Igen, a 2 mm-es alumínium és a porfestett bevonat normál hazai időjárási viszonyokra van tervezve. Extrém környezetben (tengerparti sós levegő, ipari kibocsátás, gyakori fagy-olvadási ciklusok) érdemes előzetesen egyeztetni velünk a megfelelő bevonatról.

Mivel minden panel egyedi, a Vásárló méretei és specifikációi szerint készül, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján nem illeti meg az indokolás nélküli elállás joga. Hibás termék esetén természetesen állunk rendelkezésre – írjon az info@luminametals.hu címre.

Átvételkor mindig ellenőrizze a csomagolást és a tartalmat. Szállítási sérülés esetén jelezze azt azonnal a szállítónak (a szállítólevélen rögzítve), majd írjon nekünk az info@luminametals.hu címre fotókkal. A panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben kivizsgáljuk és válaszolunk.